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Epic의 MyChart는 Parkview Health의 관리 업무를 줄였습니다.

Epic의 MyChart 환자 포털을 도입하기 전에 Parkview Health System은 환자 참여 및 커뮤니케이션에서 몇 가지 과제에 직면했습니다.

환자는 자신의 의료 기록에 접근하기 어려운 경우가 많았고, 그 결과 의료 활동에 투명성과 참여가 부족했습니다. 이 커뮤니케이션의 격차로 인해 약속을 지키지 못할 수 있었습니다. 복약 불이행그리고 환자와 의료 제공자 사이의 일반적인 단절감.

또한 예약 일정 및 의료 기록에 액세스하는 수동 프로세스는 환자와 직원 모두에게 시간이 걸리고 비효율성을 제공하며 제한된 시간과 접근성에 대한 좌절감을 증가시킵니다. 있었습니다.

참여와 커뮤니케이션 향상

Parkview Health System의 디지털 헬스 담당 수석 부사장인 맥시밀리안 마일레는 “MyChart에 대한 우리의 제안은 환자의 참여를 강화하고 환자와 의료 제공자 간의 커뮤니케이션을 간소화하는 데 중점을 둡니다. 했다”고 말했다.

MyChart는 환자가 건강 기록에 쉽게 액세스하고, 예약을 예약하고, 의료 팀과 의사소통할 수 있는 사용자 친화적인 플랫폼을 제공하도록 설계되었습니다.

“이 포털은 환자의 건강 경과에 대한 포괄적인 관점을 제공하고 환자가 자신의 케어에 대한 충분한 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있도록 하기 위한 것”이라고 그는 말했다. “통합함으로써 전자 건강 기록MyChart는 예약 일정, 안전한 메시징 등의 기능을 갖추고 커뮤니케이션의 격차를 메우고 관리 작업 부하를 줄이고 환자가 의료에서 ​​적극적인 역할을 할 수 있도록 했습니다. “

현재 MyChart는 환자, 의료 제공자, 사무실 구성원 등 Parkview Health System의 광범위한 관계자가 상호 작용하는 데 적극적으로 사용되고 있습니다. 환자는 이 포털을 사용하여 의료 기록에 액세스하고, 예약을 관리하며, 의료 팀과 연락합니다.

마일레는 의료 제공자들이 검사 결과 공유, 치료 계획 관리, 개인화된 케어 제공에 있어서 매우 귀중하다고 인식했다고 말했다. Epic EHR은 조직 전체의 여러 시스템과 통합되어 이미지 처리, 약국, 외부 제공업체 그룹, 원격 환자 모니터링 등 데이터가 필요한 영역에 데이터를 안전하게 공유하는 데 도움이 됩니다.

EHR은 파크뷰에서의 케어 제공을 위한 주요한 출처로서 기능하며 의료 시스템과 의료 제공자 그룹 전체에서 사용됩니다.

포털 페이지 조회수 5,000만 건

“MyChart를 도입한 후, 현재는 상당수의 사용자가 포털에서 커뮤니케이션 수단을 활용하고 있으며, 12개월 동안 포털에서 5,000만 개 이상의 페이지가 열렸습니다.”라고 Maile는 보고했습니다. “이것은 의료 관리를 위해 포털을 적극적으로 사용하는 환자 수의 급증으로 측정됩니다.

“초기 단계에서는 MyChart 사용률이 그다지 높지 않았지만 기능이 계속 성장함에 따라 사람들이 우리와 관련된 이유가 증가하고 있습니다.”라고 그는 덧붙였습니다. “MyChart는 24시간 365일 이용 가능하며 전세계 어디에서나 액세스할 수 있기 때문에 환자는 처방전 업데이트 또는 아이들이 취침하고 하루 혼란에서 마침내 휴식을 취할 수있는 오후 9시 이후에 의사에게 메모를 보낼 수 있습니다. “

관리 작업을 줄이고 스케줄링 효율을 높이는 것은 Parkview의 중요한 성공 지표입니다. MyChart를 통해 직원은 예약 및 기록 요청 전화에 소요되는 시간을 크게 줄여 직접 환자 관리 및 기타 환자와의 상호 작용에 집중할 수 있습니다.

“포털을 사용하는 사용자가 많을수록 운영 효율성의 이점이 커집니다. 그렇게 하면 기본 요소를 기반으로 구축된 서비스를 신속하게 도입할 수 있게 되기 때문입니다.” 는 말합니다. “예를 들어, MyChart를 사용하는 사람이 많을수록 더 많은 eCheck-in 옵션을 사용할 수 있습니다. 또는 온라인 예약 및 처방전 보충을 제공하여 더 많은 전화 을 줄일 수 있습니다.플랫폼 사용자가 많을수록 플랫폼이 더 강해집니다.

동료에 대한 포털 조언

“환자 포털의 도입을 검토하고 있는 의료 기관에 있어서, 사용의 용이성과 기존의 의료 정보 시스템과의 포괄적인 통합에 중점을 두는 것이 필수적입니다”라고 그는 말했다. “기술에 익숙한지 여부에 관계없이 모든 환자에게 포털이 직관적이고 접근 가능하다는 것을 보장하는 것이 성공적인 도입에 중요합니다.”

또한 설계 및 구현 과정에 의료 전문가를 참여시킴으로써 포털의 기능에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있으며 환자와 의료 제공자의 요구를 모두 충족시킬 수 있다고 말했다. 마지막으로, 사용자 피드백을 바탕으로 지속적인 평가와 적응은 포털의 지속적인 개선과 지속적인 성공을 초래할 수 있다고 결론지었다.

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Healthcare IT News는 HIMSS Media의 출판물입니다.

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